높은 시스템 가용성을 위해
DOPAG 서비스를 통한 계량 및 혼합 시스템의 안전성 확보

서비스 기술자 4명과 단 며칠의 시간: 이 프로그램에는 계량 제어 시스템의 완전한 전환, 재료 공급 교체 및 계량 시스템의 정기 유지보수가 포함됩니다. 이 고객은 엘도믹스 계량 및 혼합 시스템을 사용하여 냉장 세미 트레일러의 측벽과 부착물을 접착하는 선도적인 전문 차량 제조업체입니다. 생산은 24시간 내내 이루어집니다.
따라서 생산이 멈춰 있을 때만 DOPAG 서비스 기술자를 배치할 수 있습니다. 이는 정확히 1년에 한 번, 크리스마스와 새해 사이에 발생합니다. 한 번에 여러 가지 임무를 완수할 수 있는 시간은 며칠밖에 없습니다. 이 회사는 몇 년 동안 두 대의 엘도믹스 시스템을 사용해 왔습니다. 이러한 이유로 계량 제어 장치를 교체하여 기술적으로 다시 최신 상태를 유지했습니다. 팀은 최대 15년 동안 사용했던 제어 장치와 캐비닛을 해체하고 새 것으로 교체했습니다. 엔지니어링 팀은 몇 주에 걸친 사전 세부 작업에서 최근 몇 년 동안 고객이 추가 설치한 설비와 모든 것이 최종적으로 다시 올바르게 작동해야 한다는 점을 고려해야 했습니다. 또한 새로운 자재 압력 탱크와 이송 펌프를 설치하고 일부 유지보수 작업도 동시에 진행하여 촉박한 시간 내에 모든 작업을 일정에 맞춰 수행해야 했습니다.
안정적인 생산을 위한 글로벌 지원
DOPAG 서비스 기술자는 계량 및 혼합 시스템을 최신 상태로 유지하고, 현재 생산 요구 사항에 맞게 조정하며, 정기적인 유지보수를 통해 안정적인 생산을 보장합니다. 또한 교육, 시운전 지원은 물론 긴급 상황 발생 시 신속하게 현장에 출동합니다. 이들 중 일부는 전 세계를 돌아다니며 필요한 경우 각국의 DOPAG 지사를 지원하기도 합니다. 때로는 중국으로 13시간 비행을 하거나 미국으로 11시간 비행을 해야 하는 경우도 있습니다.
포괄적인 서비스 범위
만하임 본사에 7명의 서비스 테크니션이 근무하고 있습니다. 또한 전 세계 각지의 DOPAG 지사에도 서비스 테크니션이 상주하고 있습니다. 서비스 범위는 포괄적입니다. 서비스 계약을 맺은 회사의 경우, 기술자는 계량 및 혼합 시스템을 정기적으로 점검합니다. 무엇보다도 씰링 및 마모 부품을 교체하고 가동 중단 시간을 방지하며 운영 비용을 절감합니다. 전문가가 플랜트의 전환을 지원합니다. 최첨단 기술을 통해 수익성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. '적합성 점검'은 고객에게 시스템 상태에 대한 빠른 개요를 제공하고 기술자와 협력하여 유지 보수와 같은 다음 단계를 계획할 수 있도록 합니다. 생산 지원 과정에서 당사 전문가들은 시스템의 효율성을 높이고 비용을 절감하는 방법에 대해 조언합니다. 정품 예비 부품을 언제든지 주문할 수 있다는 것은 말할 필요도 없습니다.
앱을 통한 원격 서비스
앱을 통해 간단한 원격 교환도 가능합니다. 이를 통해 서비스 기술자가 빠르고 간단한 조언을 제공하고 질문에 대한 도움을 주거나 고객의 시스템 시운전까지 지원합니다. AR 스마트 글래스를 통한 온라인 지원도 가능합니다. 이를 통해 DOPAG 전문가는 생산 환경에서 시스템을 직접 확인하고 문제 발생 시 고객을 지원할 수 있습니다.
여기에서 서비스 범위에 대한 전체 개요를 확인할 수 있습니다!
- 전체 시스템 솔루션을 위한 하나의 Contact
- 모든 어플리케이션에 대해 공급 가능
- 구체적 요건 및 자동화 구현
- DOPAG 전문가의 유능한 지원
- 테스트와 고객 교육을 위한 전용 기술 센터
- 재료 제조업체와 밀접한 협력
- 수십 년 동안의 계량 및 혼합 기술 경험
- 40개국 이상에서 글로벌 유통 및 서비스
연락처
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