A favor de la alta disponibilidad de las máquinas
Seguridad para su sistema de dosificación y mezcla con DOPAG Services
Cuatro técnicos de servicio y sólo unos días de tiempo: el programa incluye una conversión completa del sistema de control de dosificación, la sustitución del suministro de material y el mantenimiento periódico de los sistemas de dosificación. El cliente es un fabricante líder de vehículos especializados que utiliza el sistema de dosificación y mezcla eldomix para pegar las paredes laterales y los accesorios de los semirremolques frigoríficos. La producción tiene lugar las 24 horas del día.
Por este motivo, los técnicos de servicio de DOPAG sólo pueden intervenir cuando la producción está parada. Esto ocurre exactamente una vez al año, entre Navidad y Año Nuevo. Sólo disponen de unos días para realizar varias tareas a la vez. La empresa lleva varios años utilizando dos sistemas eldomix. Por este motivo, se sustituyeron las unidades de control de dosificación para que volvieran a estar técnicamente al día. El equipo desmontó las unidades de control y los armarios que se habían utilizado hasta 15 años atrás, y los sustituyó por otros nuevos. En las semanas de minucioso trabajo previo, el equipo de ingeniería tuvo que tener en cuenta que el cliente había añadido instalaciones adicionales en los últimos años y que, al final, todo tenía que volver a funcionar correctamente. Además, se instalaron nuevos depósitos de presión de material y bombas de trasiego, y al mismo tiempo se llevó a cabo parte del mantenimiento, todo ello dentro del apretado calendario previsto.
Asistencia global para una producción fiable
Los técnicos de servicio de DOPAG se encargan de que los sistemas de dosificación y mezcla estén a la última, los adaptan a los requisitos actuales de producción y garantizan una producción fiable mediante un mantenimiento periódico. También imparten formación, ayudan en la puesta en marcha y, por supuesto, acuden rápidamente en caso de emergencia. Algunos de ellos incluso viajan por todo el mundo y, si es necesario, prestan apoyo a las filiales de DOPAG en los respectivos países. Esto puede significar a veces un vuelo de 13 horas a China o de 11 horas a EE.UU.
Amplia gama de servicios
En la sede central de la empresa en Mannheim trabajan siete técnicos de servicio. Además, también hay técnicos de servicio in situ en las sucursales de DOPAG de todo el mundo. La gama de servicios es muy amplia. Si una empresa suscribe un contrato de servicio, los técnicos revisan periódicamente los sistemas de dosificación y mezcla. Entre otras cosas, se sustituyen las juntas y las piezas de desgaste, se evitan los tiempos de parada y se reducen los costes de explotación. Los expertos apoyan la reconversión de las plantas. La tecnología punta puede aumentar la rentabilidad y ahorrar costes. El «chequeo de idoneidad» proporciona a los clientes una rápida visión general del estado de la instalación y les permite planificar los siguientes pasos, como el mantenimiento, en colaboración con los técnicos. En el curso de la asistencia a la producción, nuestros expertos asesoran sobre cómo aumentar la eficiencia del sistema y reducir costes. Ni que decir tiene que las piezas de repuesto originales pueden solicitarse en cualquier momento.
Servicio remoto con app
Una app también permite el intercambio a distancia sin complicaciones. De este modo, los técnicos de servicio proporcionan asesoramiento rápido y directo, ayudan con preguntas o incluso apoyan con la puesta en marcha del sistema del cliente. La asistencia en línea también es posible a través de gafas inteligentes AR. Esto permite a los expertos de DOPAG ver el sistema directamente en el entorno de producción y ayudar al cliente en caso de problemas.
Aquí encontrará un resumen completo de nuestra gama de servicios.
- Un solo interlocutor para toda la solución de sistema: desde el cabezal de mezcla dinámico hasta el servicio técnico, pasando por la automatización
- Asesoramiento competente, diseño y optimización de procesos
- Departamento técnico propio para ensayos y cursos para clientes
- Fabricación como subcontrata: elaboración de muestras, prototipos, tiradas pequeñas y series grandes
- Estrecha colaboración e intercambio de impresiones periódico con los fabricantes de material
- Décadas de experiencia en la tecnología de mezcla y dosificación
- Red global de distribución y servicio técnico en más de 40 países
Estamos encantados de ayudarle
Proyectos de referencia
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